Un seul OMS, des possibilités infinies

À l'ère de l'omnicanal, chaque point de contact compte. Ne manquez aucune occasion d'être là où sont vos clients : exploitez les technologies modernes pour créer des expériences client exceptionnelles.

Demander demo

Liez vos expériences client à leur exécution en arrière-plan afin de pouvoir atteindre les clients plus rapidement que vos concurrents.

Comment l’OMS de Kbrw vous aide à offrir des expériences client omnicanales

«Available to promise»

Tenez vos promesses de livraison

Gestion des offres et des stocks

Consultez et contrôlez les stocks sur tous les canaux

Expériences exceptionnelles

Déployez de nouveaux parcours et expériences client

Alertes et notifications

Recevez des alertes et des notifications en temps réel

"...l'OMS de Kbrw nous a donné la flexibilité nécessaire pour renforcer notre stratégie omnicanale sur nos différents marchés, mais aussi pour être plus réactifs aux besoins de nos clients et leur assurer la meilleure expérience possible."

Emilie Barbato, Responsable Gestion Commerciale chez Etam

De meilleures offres plus accessibles

L’OMS de Kbrw vous permet de proposer vos produits partout, en maximisant l'exposition sur tous les canaux. Il permet aussi d'exposer dynamiquement la meilleure offre sur le canal le plus adapté afin de maximiser vos conversions.

Élargissez vos offres et maximisez les opportunités de vente

Adapter les offres au canal

Consolidez les offres et gérez dynamiquement votre stratégie produit sur tous vos canaux

Disponibilité sur tous les canaux

Étendez la disponibilité de vos offres à tous les canaux. Maximisez l'exposition pour optimiser les opportunités de vente

Augmenter les conversions

Proposez les meilleures options de service et de livraison selon les canaux et les produits

Click & collect

Achat en ligne et retrait ultérieur en magasin

Ship-from-store

Option avancée de traitement des commandes en magasin

Order in-store

Permet aux clients en magasin de commander et réserver en ligne

Réserver en ligne

Permet de réserver en ligne des articles en magasin et de les retirer en magasin

Création d’offres

Création et gestion automatisées d’offres sur votre site de e-commerce ou vos places de marché

Offre avec dropshipping

Étendez votre catalogue en autorisant les offres de fournisseurs de confiance

Augmenter la rentabilité

Un système de gestion des commandes contribue à améliorer la rentabilité en étendant le contrôle de votre stratégie d'offre à différents canaux et segments de marché.

Maximiser la rentabilité

Adapter l’offre au canal de vente

Adaptez vos stratégies promotionnelles pour obtenir le meilleur prix

Augmenter la conversion

Meilleure gestion des commandes et disponibilités pour augmenter les conversions e-commerce

Attirer des segments à forte valeur ajoutée

Créez des parcours client innovants pour les segments à forte valeur ajoutée

Intégration des prix

Intégrez votre stratégie tarifaire dans la création d'offres

Options de livraison

Choisissez la meilleure option de livraison parmi celles disponibles

"Pre-order, back-order"

Transformez les besoins en commandes en gérant les stocks futurs et les retards de production

Commandes personnalisées

Possibilité de personnaliser le produit ou le service au moment de la commande

Commandes VIP

Priorité aux commandes de clients réguliers ou de grande valeur

Gestion des substitutions

Articles de substitution pour augmenter la conversion

Campagne promotionnelle réussie

Les campagnes promotionnelles sont importantes pour votre entreprise. Un OMS performant vous permet de vous démarquer dans ces moments cruciaux : votre flexibilité absolue vous permet de personnaliser les règles et de renforcer vos capacités, vous assurant ainsi de créer de la valeur pendant votre campagne.

Des fonctions clés pour vos campagnes promotionnelles

Gestion basée sur des règles

Gérez les périodes clés (Black Friday, soldes, ventes privées) avec des règles spécifiques

Préparation des moments clés

Optimisez votre système sur le plan commercial et technique en vue d'une hausse des ventes

Expériences promotionnelles personnalisées

Gérez les promotions de manière dynamique et personnalisée

Moteur commercial

Créez des parcours clients en toute simplicité avec des règles et des processus

Simulez vos règles

Testez vos règles : simulez leur impact à l'avance afin d’éliminer les erreurs

Promotions personnalisées

Proposez des promotions personnalisées et dynamiques selon le profil des clients

Abonnement

Créez des offres d'abonnement et des programmes d'achats récurrents

Réductions et fidélité

Combinez les promotions à des bons de réduction numériques et des programmes de fidélité pour stimuler les ventes

Paiements et cashback

Proposez des options de paiement intégré, de cashback ou de crédit pour stimuler les conversions

Activation de l'omnicanal

Les clients d'aujourd'hui sont, par défaut, omnicanaux. L’OMS de Kbrw assure des synergies et une collaboration vitales entre vos magasins physiques et vos points de contact en ligne.

"Les clients omnicanaux ont plus de valeur à de multiples égards... ils ont dépensé en moyenne 4 % de plus à chaque occasion d'achat en magasin et 10 % de plus en ligne que les clients monocanaux."

Emma Sopadjieva, Utpal M. Dholakia et Beth Benjamin, Havard Business Review